1. Propósito
La política RMA describe el proceso para devolver productos comprados en flykantech.com para reparación, reemplazo o crédito. Esta política se aplica exclusivamente a nuestros clientes B2B.
2. Elegibilidad para RMA
Los productos pueden ser elegibles para devolución si cumplen con los siguientes criterios:
a. El producto está defectuoso o no funciona como se esperaba.
b. La solicitud de devolución se realiza dentro de [insertar plazo, por ejemplo, 30 días] desde la fecha de compra original.
c. El producto está en su embalaje original e incluye todos los accesorios, manuales y documentación.
3. Proceso de Solicitud de RMA
Para agilizar el proceso RMA, comuníquese directamente con su representante de ventas correspondiente.
a. Contacte a su representante de ventas: Proporcione su número de pedido, detalles del producto y razón de la devolución.
b. Emisión de RMA: Tras la verificación, su representante de ventas emitirá un número RMA y proporcionará instrucciones de devolución.
c. Envío del Producto
Escriba claramente el número RMA en el exterior del paquete. Envíe el producto a la dirección designada.
4. Inspección y Aprobación
a. Al recibir el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar el problema reportado.
b. Si se aprueba, procederemos con la reparación, reemplazo o crédito según corresponda.
c. Si el producto se encuentra en condiciones de funcionamiento, podemos cobrar una tarifa de reposición o negar la devolución.
5. Reembolsos y Créditos
Las RMA aprobadas se procesarán dentro de [insertar plazo, por ejemplo, 7-14 días hábiles]. Los reembolsos se emitirán al método de pago original o como crédito en la tienda, según su preferencia.
6. Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no son retornables:
a. Productos que han sido alterados o modificados.
b. Artículos que no se compraron directamente en flykantech.com.
c. Consumibles o artículos que han sido abiertos o utilizados.
7. Costos de Envío
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo enviado incorrectamente o producto defectuoso).
8. Información de Contacto
Para preguntas o inquietudes sobre esta política o el proceso de RMA, comuníquese directamente con su representante de ventas.
9. Actualizaciones de la Política
flykantech.com se reserva el derecho de actualizar esta política RMA en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web, y es responsabilidad del cliente revisar la política periódicamente.